Términos y condiciones

1. Introducción

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Bienvenido a AustraliaPRO. Al acceder a nuestro sitio web www.migration-australiapro.com y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. AustraliaPRO es una agencia migratoria comprometida en ayudarte a alcanzar tus objetivos de inmigración en Australia.

 

2. Descripción de los Servicios

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AustraliaPRO brinda servicios de consultoría migratoria a través de profesionales autorizados y debidamente registrados ante la Autoridad de Registro de Agentes Migratorios (MARA). Nuestros servicios incluyen —aunque no se limitan a— asesoría sobre opciones de visa, preparación de solicitudes y orientación legal en materia migratoria. Todos los servicios legales y migratorios son prestados por agentes migratorios independientes, y están sujetos a un Acuerdo de Servicios Profesionales.

 

3. Limitaciones de Servicios

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AustraliaPRO no es una firma de abogados, ni sus propietarios son agentes migratorios registrados. Algunos servicios, como el privilegio de confidencialidad abogado-cliente, pueden diferir de los que se ofrecen en una firma de abogados tradicional. Todos los servicios legales y migratorios son proporcionados exclusivamente por agentes migratorios independientes autorizados por la Autoridad de Registro de Agentes Migratorios (MARA). La prestación de estos servicios está sujeta a un Acuerdo de Servicios Profesionales independiente.

 

4. Obligaciones del Cliente

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El cliente es responsable de proporcionar información precisa, veraz y completa durante todo el proceso migratorio. Cualquier tergiversación, omisión o entrega incompleta de información puede ocasionar demoras o el rechazo de la solicitud. AustraliaPRO no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de estos casos.

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• Consultorías especializadas:

 

Para garantizar una asesoría efectiva, el cliente debe enviar previamente toda la información relevante antes de la consultoría. Esto permitirá al equipo revisar adecuadamente el caso y compartir el formulario de aplicación correspondiente, el cual será evaluado por un agente migratorio autorizado.

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• Procesos de visa:
   

Es responsabilidad del cliente entregar toda la documentación requerida dentro de los plazos establecidos. El incumplimiento en los tiempos de entrega puede afectar la correcta preparación y presentación de la solicitud.

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5. Confidencialidad y Privacidad

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AustraliaPRO se compromete a proteger la privacidad de los clientes. Toda la información personal recolectada será manejada conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley.

 

Política de privacidad: https://www.entrelingo.com/politica-de-privacidad 

 

6. Tarifas y Pagos

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Generalidades

Las tarifas de los servicios se encuentran especificadas en los acuerdos de servicio individuales y deben ser pagadas conforme al cronograma acordado. AustraliaPRO se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de los servicios en caso de incumplimiento en los pagos. Todos los pagos realizados son no reembolsables. Las tarifas pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso, sin embargo, se respetarán los acuerdos previos formalizados.

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Modalidades de Pago

AustraliaPRO ofrece distintas modalidades de pago, según el tipo de servicio:

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• Pago completo
  Los siguientes servicios deben ser pagados en su totalidad antes de iniciar cualquier actividad:
   

  • Consultorías migratorias (Regular y Express)

  • Visa de Turismo (Australia y Estados Unidos)

  • Servicios de Apelación
     

• Pago en cuotas
  Los siguientes servicios pueden ser cancelados en cuotas, acordadas de acuerdo con las condiciones específicas del cliente (cantidad de aplicantes, tiempos de aplicación, entre otros):
   

  • Skilled Visa

  • Partner Visa

  • Sponsorship Visa

  • Visa para familiares y pareja

  • Child Visa
     

• Reserva
  El cliente puede reservar su servicio de visa con un pago inicial desde $500 AUD. Esta reserva le da acceso a una reunión inicial y al proceso de recolección de documentos para su análisis y optimización.
   

• PayPal

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También es posible adquirir los siguientes servicios a través de la plataforma de pagos PayPal: consultorías migratorias (modalidades Express y Regular), visas de turismo (para Australia y Estados Unidos) y el servicio de apelación. PayPal permite dividir la compra en hasta cuatro cuotas iguales.

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Ten en cuenta que los pagos realizados a través de PayPal están sujetos a las condiciones y políticas establecidas por dicha plataforma.

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Política de Facturación

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Entrelingo Group PTY LTD, entidad encargada de la facturación, emitirá facturas detalladas por los servicios contratados a solicitud del cliente. Las facturas incluirán:

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• Nombre del cliente o razón social

• Descripción de los servicios adquiridos

• Valor total del servicio

• Detalles necesarios para fines contables y fiscales
   

Requisitos para emisión de factura:

Los clientes deberán proporcionar la siguiente información:

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• Nombre completo o nombre de la empresa

• Dirección de facturación

• Número de identificación fiscal (si aplica)

• Otros datos requeridos para la elaboración del documento

 

Condiciones fiscales y recargos:

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• Las facturas se emitirán en formato digital (PDF) y se enviarán por correo electrónico.

• Todas las compras realizadas dentro de Australia están sujetas al impuesto GST (10%).

• Los pagos efectuados mediante facturas electrónicas (link de pago) pueden estar sujetos a un recargo del 4% correspondiente a pasarelas de pago.

 

Notas Adicionales

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• Entrelingo Group PTY LTD no almacena datos de tarjetas de crédito ni información confidencial de pago. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información de facturación precisa y mantener sus datos actualizados.

• Los precios de los siguientes servicios están disponibles en nuestra página web:
   

  • Consultorías migratorias (Regular y Express)

  • Visa de Turismo (Australia y EE.UU.)

  • Servicios de Apelación
     

• El resto de los servicios migratorios están sujetos a cotización previa. Para acceder a una cotización, el cliente debe completar el formulario de aplicación correspondiente.

 

7. Garantía de Visa

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AustraliaPRO se compromete a gestionar cada caso con el mayor nivel de profesionalismo, diligencia y ética, con el objetivo de maximizar las posibilidades de un resultado favorable. No obstante, la aprobación de una visa depende exclusivamente del Departamento de Home Affairs de Australia y/o de los tribunales competentes, por lo que no podemos garantizar un resultado específico.

 

8. Provisión de Información

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Para brindar un asesoramiento adecuado en el proceso de aplicación a una visa australiana, es necesario recopilar información personal del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar, de manera oportuna, toda la información y documentación solicitada. La precisión y efectividad del asesoramiento proporcionado por AustraliaPRO dependen directamente de la veracidad, completitud y exactitud de la información entregada por el cliente.

 

9. Ética del Servicio

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En AustraliaPRO, nos regimos por altos estándares éticos y profesionales. Nos comprometemos a tratar a todos nuestros clientes con respeto, transparencia y honestidad. Nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y actuar en el mejor interés de nuestros clientes en todo momento.

 

10. Cotizaciones y su Validez

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Las cotizaciones proporcionadas por AustraliaPRO son válidas por un período de 30 días a partir de la fecha de emisión. Si aceptas una cotización después de este período, puede ser necesario revisarla y ajustarla según las tarifas y condiciones actuales.

 

11. Tiempos de Entrega de los Servicios

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Los tiempos de entrega de los servicios ofrecidos por Entrelingo Group pueden variar en función de diversos factores, tales como la complejidad del caso, el tipo de servicio solicitado, la extensión del contenido a procesar y la disponibilidad oportuna de la información y documentación requerida por parte del cliente.

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Nos comprometemos a proporcionar un plazo estimado de entrega al momento de confirmar el servicio y a mantener una comunicación constante durante el proceso, informando oportunamente cualquier eventualidad o ajuste en los tiempos inicialmente establecidos.

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El cumplimiento de los plazos depende en gran medida de la colaboración activa del cliente. En caso de demoras en la entrega de información clave o en la validación de avances, los tiempos de entrega podrán verse afectados sin que ello implique responsabilidad directa por parte de AustraliaPRO.

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12. Política de Cancelaciones y Reembolsos​

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Aceptamos cancelaciones o reprogramaciones de consultorías con un reembolso del 100% del valor pagado, siempre que la notificación se realice con al menos cinco (5) días calendario de antelación a la fecha programada.

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Para los visados solo se aceptarán cancelaciones y reembolsos si AustraliaPRO no ha iniciado la gestión del caso. Una vez iniciado el proceso, no será posible realizar devoluciones.

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Para las compras realizadas mediante facturación electrónica o a través de nuestra página web, los reembolsos estarán sujetos a una deducción del 4% sobre el valor total pagado, correspondiente al impuesto de pasarelas de pago.

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Pagos por PayPal: Los pagos realizados a través de PayPal están sujetos a sus propios términos, condiciones y comisiones, las cuales son externas y ajenas a AustraliaPRO.

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Tiempos de reembolso: Las operaciones de reembolso se procesarán en un plazo estimado de cinco (5) a siete (7) días hábiles. Este plazo puede extenderse según los tiempos establecidos por cada entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

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13. Responsabilidad del Riesgo y Limitación de la Responsabilidad

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AustraliaPRO no será responsable por pérdidas, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otra naturaleza que puedan surgir del uso de nuestros servicios o de la información contenida en nuestro sitio web.

​

La responsabilidad de AustraliaPRO, incluyendo la de sus directores, empleados, representantes y agentes, estará limitada en todo momento al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión. El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a AustraliaPRO frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan como resultado de la prestación del servicio, salvo en los casos en que dichos perjuicios sean consecuencia directa de negligencia grave o incumplimiento por parte de AustraliaPRO.

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14. Derechos de Autor

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Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, compilaciones de datos y software, es propiedad de AustraliaPRO y está protegido por las leyes de derechos de autor. No se permite la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa, visita o explotación de cualquier parte del sitio para fines comerciales sin el permiso previo por escrito de AustraliaPRO.

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Entrelingo Group PTY LTD se reserva el derecho de emprender acciones legales y tomar medidas adecuadas en caso de que se descubra que un cliente ha distribuido o compartido material sin autorización. Esto puede incluir la terminación inmediata de los servicios sin reembolso y la búsqueda de reparación por daños y perjuicios.

 

​15. Enmiendas

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AustraliaPRO puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar estos términos periódicamente para estar informados sobre cualquier cambio. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

 

16. Ley Aplicable

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Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Queensland, Australia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Queensland.

 

17. Contacto

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Para cualquier pregunta o preocupación sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

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AustraliaPRO
Entrelingo Group PTY LTD
Gold Coast, Australia 
ABN: 79 678 979 569
Email: hello@migration-australiapro.com